FATTURAZIONE, ABBONAMENTI &
RIMBORSI
Che cos'è il ciclo di fatturazione?
Il ciclo di fatturazione è l’intervallo di tempo durante il quale il tuo abbonamento rimane attivo prima di essere rinnovato. La nostra app offre opzioni di abbonamento flessibili, così puoi scegliere il piano più adatto alle tue esigenze.
Come posso annullare il mio abbonamento?
Come posso cambiare il metodo di pagamento?
Se la tua sottoscrizione è stata acquistata tramite l’App Store di Apple, puoi cambiare il metodo di pagamento dalle impostazioni del tuo ID Apple.
Per farlo:
Come posso cambiare il mio metodo di pagamento?
Purtroppo, al momento il nostro servizio non offre la possibilità di cambiare metodo di pagamento direttamente tramite l'app. Se stai riscontrando problemi con il pagamento, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto tramite il modulo Contattaci.
Se l'acquisto è stato effettuato tramite PayPal e desideri aggiornare la carta collegata al tuo wallet PayPal, non è necessario acquistare un nuovo piano. Ti basta aggiornare i dati di pagamento all'interno di PayPal seguendo questi passaggi:
Come posso ottenere un rimborso?
Visita la pagina Politica di rimborso per verificare se il tuo caso soddisfa i criteri per ricevere un rimborso.
Se il tuo acquisto iniziale è stato effettuato da meno di 30 giorni, potresti avere diritto a un rimborso secondo la nostra Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 30 giorni. Tieni presente che i pagamenti di rinnovo non sono rimborsabili una volta che è iniziato un nuovo ciclo di fatturazione, indipendentemente dall'uso dell'app.
Come posso passare a un altro abbonamento?
Puoi gestire il tuo piano di abbonamento nelle impostazioni del tuo ID Apple; tuttavia, secondo le loro politiche, puoi cambiarlo con uno nuovo solo quando il tuo attuale abbonamento è terminato. Quindi, se desideri effettuare un upgrade, dovrai prima annullare il tuo abbonamento attuale e poi acquistarne uno nuovo.
Una volta annullato, il tuo abbonamento attuale terminerà al termine del ciclo di fatturazione in corso. Poi (o anche appena prima della scadenza, se desideri continuare con il tuo attuale piano di allenamento), potrai passare a un altro piano di abbonamento. Tieni presente che, per evitare di essere addebitato per il rinnovo, dovrai annullare il piano attuale almeno 24 ore prima dell'inizio del prossimo periodo di fatturazione. Per ulteriori dettagli, ti consigliamo di contattare direttamente l'Assistenza Apple, poiché gestiscono tutte le transazioni e i piani di abbonamento.
Come posso verificare il mio abbonamento attuale?
I miei pagamenti sono sicuri?
Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza leader nel settore e processori di pagamento conformi allo standard PCI DSS per proteggere le tue informazioni finanziarie.
Il mio abbonamento e il piano nell’app sono collegati?
Il numero di giorni del tuo piano e la durata del tuo abbonamento non sono collegati tra loro. Il tuo piano è creato dai nostri esperti per rispecchiare i tuoi obiettivi e garantire una progressione costante, in base alle informazioni che hai fornito durante la registrazione.
Il tuo abbonamento riguarda esclusivamente la fatturazione e l’accesso: finché rimane attivo, puoi utilizzare l’app e seguire il tuo piano. Se l’abbonamento termina, anche l’accesso al piano termina. Tieni presente che l’abbonamento inizia immediatamente dopo l’acquisto, e non quando installi o inizi a usare l’app.
Il mio abbonamento si rinnoverà automaticamente?
Sì, il tuo abbonamento è rinnovabile automaticamente: si rinnoverà in automatico al termine di ogni ciclo di fatturazione e ti verrà addebitato l’importo in base al periodo di rinnovo selezionato al momento dell’acquisto. Puoi anche trovare una panoramica dettagliata del tuo abbonamento, incluso il prezzo del piano e la data di rinnovo, nel tuo account utente sul nostro sito web.
Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite uno dei seguenti modi:
Posso acquistare Yoga-Go per un solo periodo di utilizzo?
Al momento, non è possibile acquistare l'app per un singolo periodo senza rinnovo automatico. Tuttavia, puoi annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento—la tua sottoscrizione rimarrà attiva fino al termine del periodo già pagato.
In questo modo, potrai goderti Yoga-Go senza interruzioni e mantenere il pieno controllo sulle tue preferenze di rinnovo.
Posso aggiornare il mio abbonamento a un altro piano?
Puoi gestire il tuo piano di abbonamento tramite Google seguendo queste istruzioni; tuttavia, secondo le loro politiche, potrai modificarlo solo quando l’attuale abbonamento sarà scaduto. Se desideri effettuare l’upgrade, dovrai quindi prima annullare l’abbonamento attuale e poi acquistare un nuovo piano.
Una volta annullato, l’attuale abbonamento terminerà alla fine del ciclo di fatturazione in corso. Dopodiché (o anche prima della scadenza, se vuoi continuare con il piano di allenamento attuale), potrai passare a un altro piano di abbonamento. Ricorda che, per evitare l’addebito per il rinnovo, devi cancellare il tuo piano almeno 24 ore prima del prossimo periodo di fatturazione. Per ulteriori dettagli, contatta direttamente il supporto Google, poiché gestisce tutte le transazioni e i piani di abbonamento.
Posso aggiornare il mio abbonamento a un piano diverso?
Al momento, non è possibile aggiornare il proprio abbonamento a un piano diverso.
Posso mettere in pausa il mio abbonamento?
Purtroppo non è possibile mettere in pausa o posticipare un abbonamento, poiché inizia immediatamente dopo la conferma dell'acquisto.
Posso ottenere un rimborso?
In generale, tutti gli acquisti—including subscription fees—sono considerati definitivi e non rimborsabili e non possono essere annullati o scambiati (tranne nei casi previsti dalla legge).
Tuttavia, se al momento della prima sottoscrizione è stata offerta una Garanzia di rimborso entro 30 giorni, potresti avere diritto a un rimborso entro 30 giorni dall'acquisto iniziale.
Posso usare Yoga-Go sul mio computer?
Purtroppo, al momento non è disponibile una versione desktop e l'app è progettata specificamente per dispositivi mobili.
L'app mobile è uno strumento versatile e personalizzabile che propone un programma di allenamento completo, facilmente adattabile alle tue esigenze: puoi modificare il livello di fitness, la posizione dell'allenamento, i parametri personali e altro ancora.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Attualmente accettiamo pagamenti con Apple Pay, Google Pay, PayPal e carta di credito.
Quanto costa un abbonamento?
Dopo aver aperto il sito web e completato la configurazione del tuo profilo, verrai indirizzato alla schermata di pagamento con informazioni aggiornate sui piani di abbonamento disponibili, inclusi i prezzi dei piani e il periodo di fatturazione. Questa schermata di pagamento è la fonte più affidabile per quanto riguarda i prezzi, quindi per evitare confusioni, fai sempre riferimento a queste informazioni. Dal momento che talvolta vengono applicate promozioni, potrebbero esserci sconti differenti disponibili. Per evitare sorprese, assicurati di essere a conoscenza di tutti i termini e le condizioni associati ai nostri abbonamenti. Puoi trovarli nei nostri Termini di utilizzo prima di abbonarti. Se hai già un abbonamento, puoi sempre verificare il tuo piano attuale nella sezione Account utente del nostro sito web. Per farlo, segui questi passaggi:
1. Apri questo link.
Sono idoneo a ricevere un rimborso?
Se hai effettuato l'acquisto tramite Google Play Store, i rimborsi vengono gestiti direttamente da Google. Per verificare se il tuo acquisto è idoneo al rimborso, visita la pagina ufficiale per i rimborsi di Google. Ti ricordiamo che, se la richiesta di rimborso viene approvata, perderai immediatamente l’accesso all’app.
