ABRECHNUNG, ABONNEMENTS &
RÜCKERSTATTUNGEN

Im Allgemeinen sind alle Käufe – einschließlich Abonnementgebühren – endgültig und nicht erstattungsfähig und können weder storniert noch umgetauscht werden (außer dort, wo es gesetzlich vorgeschrieben ist).

Wurde Ihnen jedoch beim erstmaligen Abonnieren eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie angeboten, könnten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Erstkauf für eine Rückerstattung berechtigt sein.

Wenn Sie Ihren Kauf über den Google Play Store getätigt haben, werden Rückerstattungen direkt von Google abgewickelt. Um zu überprüfen, ob Ihr Kauf für eine Rückerstattung in Frage kommt, besuchen Sie bitte die offizielle Rückerstattungsseite von Google. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer genehmigten Rückerstattung sofort den Zugriff auf die App verlieren.

Derzeit ist es nicht möglich, Ihr Abonnement auf einen anderen Plan upzugraden.

Sie können Ihren Abonnement-Tarif in Ihren Apple-ID-Einstellungen verwalten. Laut deren Richtlinien kann eine Änderung jedoch erst vorgenommen werden, wenn Ihr aktuelles Abonnement abläuft. Wenn Sie also ein Upgrade durchführen möchten, müssen Sie zunächst Ihr aktuelles Abonnement kündigen und anschließend einen neuen Tarif erwerben.

Nach der Kündigung endet Ihr aktuelles Abonnement, sobald Ihr derzeitiger Abrechnungszeitraum abgeschlossen ist. Dann (oder schon vor Ablauf, wenn Sie weiterhin Ihren aktuellen Trainingsplan nutzen möchten) können Sie zu einem anderen Abonnement-Tarif wechseln. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr aktuelles Abonnement mindestens 24 Stunden vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums kündigen müssen, um eine Gebührenverlängerung zu vermeiden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Apple Support, da dort alle Transaktionen und Abonnement-Tarife verwaltet werden.

Leider ist es nicht möglich, ein Abonnement zu pausieren oder zu verschieben, da es sofort nach der Bestätigung deines Kaufs beginnt.

Leider haben wir derzeit keine Desktop-Version verfügbar und die App ist speziell für mobile Geräte entwickelt worden.

Die mobile App ist ein vielseitiges und anpassbares Tool, das ein komplettes Trainingsprogramm bereitstellt, das Sie bei Bedarf ganz einfach anpassen können – ändern Sie Ihr Fitnesslevel, den Trainingsort, Ihre persönlichen Parameter und vieles mehr.

Derzeit ist es nicht möglich, die App für einen einzelnen, nicht verlängerbaren Zeitraum zu erwerben. Sie können jedoch die automatische Verlängerung jederzeit kündigen – Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

So können Sie Yoga-Go ohne Unterbrechungen genießen und behalten dennoch die volle Kontrolle über Ihre Verlängerungseinstellungen.

Die Anzahl der Tage in Ihrem Plan und die Laufzeit Ihres Abonnements stehen in keinem Zusammenhang. Ihr Plan wird von unseren Experten erstellt, um Ihre Ziele zu unterstützen und eine kontinuierliche Entwicklung zu gewährleisten – basierend auf den Angaben, die Sie bei der Anmeldung gemacht haben. 

Ihr Abonnement ist ausschließlich für die Abrechnung und den Zugang relevant – solange es aktiv ist, können Sie die App nutzen und Ihrem Plan folgen. Wenn Ihr Abonnement endet, endet auch Ihr Zugriff auf den Plan. Bitte beachten Sie, dass Ihr Abonnement unmittelbar nach dem Kauf beginnt – nicht erst, wenn Sie die App installieren oder zu nutzen beginnen.

Ja, wir verwenden branchenführende Sicherheitsprotokolle und PCI DSS-konforme Zahlungsabwickler, um Ihre Finanzinformationen zu schützen.

Der Abrechnungszeitraum ist der Zeitraum, in dem dein Abonnement aktiv ist, bevor es verlängert wird. Unsere App bietet flexible Abonnementoptionen, sodass du den für dich passenden Tarif auswählen kannst.

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen mit Apple Pay, Google Pay, PayPal und Kreditkarte. 

Bevor Sie eine Rückerstattung anfordern, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren Kauf storniert haben. Dies können Sie ganz einfach tun, indem Sie diesen Anweisungen von Google Hilfe folgen. Wenn Sie ein Abonnement kündigen, können Sie die App weiterhin für den bereits bezahlten Zeitraum nutzen.

Laut unseren Abonnementbedingungen müssen Sie, wenn Sie Ihr Abonnement über Google Play erworben haben und für eine Rückerstattung berechtigt sind, diese direkt bei Google beantragen. Um eine Rückerstattung anzufordern, folgen Sie diesen Anweisungen von Google Play und erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine Rückerstattung erhalten, im Google Play Hilfe. 

Bitte besuchen Sie die Seite Rückerstattungsrichtlinie, um zu überprüfen, ob Ihr Fall die Kriterien für eine Rückerstattung erfüllt.

Wenn Ihr ursprünglicher Kauf weniger als 30 Tage zurückliegt, können Sie möglicherweise eine Rückerstattung im Rahmen unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie erhalten. Bitte beachten Sie, dass Verlängerungszahlungen nach Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums nicht rückerstattet werden, unabhängig von der Nutzung der App.

Wie in unseren Abonnementbedingungen angegeben, müssen Sie, wenn Sie Ihr Abonnement über den App Store erworben haben und für eine Rückerstattung berechtigt sind, diese direkt bei Apple beantragen. Für weitere Informationen öffnen Sie bitte die App und gehen zu Einstellungen > Rechtliches > Abonnementbedingungen.

Weitere Informationen finden Sie in folgenden Ressourcen: Rückerstattung für Apps oder Inhalte, die Sie bei Apple gekauft haben, beantragen und Apple Media Services-Nutzungsbedingungen.

Um dein Abonnement in der App zu kündigen, folge diesen Anweisungen: 

Bitte folgen Sie diesen Schritten:

Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder Tablet den Google Play Store (stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Google-Konto angemeldet sind).

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um Informationen zu Ihrem aktuellen Abonnement einzusehen. 

Leider bietet unser Service derzeit nicht die Möglichkeit, Zahlungsmethoden direkt über die App zu ändern. Falls Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte über das Formular Kontaktieren Sie uns an unser Support-Team.

Wenn Sie Ihren Einkauf über PayPal getätigt haben und die Karte aktualisieren möchten, die mit Ihrem PayPal-Wallet verknüpft ist, müssen Sie keinen neuen Tarif kaufen. Aktualisieren Sie einfach Ihre Zahlungsdaten direkt in PayPal, indem Sie diese Schritte befolgen:

Derzeit ist es nicht möglich, zu einem anderen Abonnement zu wechseln.

Sobald Sie die Webseite geöffnet und Ihr Profil eingerichtet haben, werden Sie zum Zahlungsbildschirm weitergeleitet. Dort finden Sie aktuelle Informationen zu den verfügbaren Abonnement-Plänen, einschließlich der Preise und des Abrechnungszeitraums. Dieser Zahlungsbildschirm ist die beste Informationsquelle für Preise. Um Missverständnisse zu vermeiden, orientieren Sie sich bitte an diesen Angaben. Da wir gelegentlich Werbeaktionen durchführen, sind möglicherweise verschiedene Rabatte verfügbar. Um Überraschungen zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit allen Bedingungen unserer Abonnements vertraut sind. Diese finden Sie vor dem Abschluss eines Abonnements in unseren Nutzungsbedingungen. Wenn Sie bereits ein Abonnement haben, können Sie Ihren aktuellen Plan jederzeit im Bereich Benutzerkonto auf unserer Webseite einsehen. Gehen Sie dazu wie folgt vor: 

1. Öffnen Sie diesen Link.

Ja, Ihr Abonnement ist automatisch verlängerbar. Das bedeutet, es verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, und Sie werden entsprechend dem bei Kauf gewählten Verlängerungszeitraum abgerechnet. Eine detaillierte Übersicht zu Ihrem Abonnement, einschließlich des Preises des Tarifs und des Verlängerungsdatums, finden Sie in Ihrem Benutzerkonto auf unserer Website.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit auf einem der folgenden Wege kündigen: