FACTURACIÓN, SUSCRIPCIONES Y
REEMBOLSOS

Por el momento, no es posible cambiar a un plan de suscripción diferente.

Lamentablemente, nuestro servicio no ofrece actualmente la opción de cambiar el método de pago directamente desde la aplicación. Si tienes algún problema con tu pago, por favor contacta con nuestro equipo de soporte a través del formulario Contáctanos.

Si realizaste la compra mediante PayPal y deseas actualizar la tarjeta vinculada a tu cartera de PayPal, no es necesario adquirir un nuevo plan. Simplemente actualiza tus datos de pago en PayPal siguiendo estos pasos:

Para cancelar tu suscripción desde la aplicación, sigue estas instrucciones: 

Sigue estos pasos:

1. Abre la app Ajustes.

Hay varias formas de consultar la información de tu suscripción actual. 

Visita la página de Política de reembolso para comprobar si tu caso cumple los requisitos para recibir un reembolso.

Si tu compra inicial se realizó hace menos de 30 días, es posible que tengas derecho a un reembolso según nuestra Garantía de devolución de dinero de 30 días. Ten en cuenta que los pagos de renovación no son reembolsables una vez que se ha iniciado un nuevo ciclo de facturación, independientemente del uso de la app.

Una vez que abras el sitio web y completes la configuración de tu perfil, se te dirigirá a la pantalla de pago con información actualizada sobre los planes de suscripción disponibles, incluidos los precios de los planes y el periodo de facturación. Esta pantalla de pago es la mejor fuente de información sobre precios, así que para evitar confusiones, consulta siempre esta información. Como ocasionalmente realizamos promociones, puede que haya diferentes descuentos disponibles. Para evitar sorpresas, asegúrate de estar al tanto de todos los términos y condiciones asociados con nuestras suscripciones. Estos están disponibles en nuestros Términos de uso antes de suscribirte. Si ya tienes una suscripción, siempre puedes consultar tu plan actual en la sección Cuenta de usuario de nuestro sitio web. Para hacerlo, sigue estos pasos: 

1. Abre este enlace.

El número de días de tu plan y la duración de tu suscripción no están relacionados. Tu plan es creado por nuestros expertos para adaptarse a tus objetivos y garantizar un progreso continuo según los detalles que nos diste al registrarte. 

Tu suscripción solo afecta a la facturación y al acceso: mientras esté activa, podrás usar la app y seguir tu plan. Si tu suscripción termina, también finalizará tu acceso al plan. Ten en cuenta que tu suscripción comienza inmediatamente después de la compra, no cuando instalas o empiezas a usar la app.

Sí, todas las compras realizadas a través de la Tienda de Apps se procesan por Apple utilizando estrictos estándares de seguridad diseñados para proteger tus datos personales y financieros.

Por el momento, no es posible actualizar tu suscripción a otro plan.

Por el momento, no es posible comprar la aplicación para un solo periodo sin renovación automática. Sin embargo, puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento; tu suscripción permanecerá activa hasta el final del periodo ya pagado.

De este modo, podrás disfrutar de Yoga-Go sin interrupciones y seguir teniendo el control total sobre tus preferencias de renovación.

Puedes gestionar tu plan de suscripción en la configuración de tu Apple ID; sin embargo, según sus políticas, solo puede cambiarse por uno nuevo cuando finaliza tu suscripción actual. Por lo tanto, si deseas mejorar el plan, primero tendrás que cancelar tu suscripción vigente y luego adquirir una nueva.

Una vez que la canceles, tu suscripción actual terminará al cerrar el ciclo de facturación en curso. Entonces (o incluso antes de que expire, si quieres continuar con tu rutina de ejercicios actual), puedes cambiar a otro plan de suscripción. Recuerda que, para evitar que se te cobre la renovación, deberás cancelar tu plan actual al menos 24 horas antes del inicio del siguiente periodo de facturación. Para más detalles, contacta directamente con Apple Support, ya que ellos gestionan todas las transacciones y los planes de suscripción.

Lamentablemente, no es posible pausar o posponer una suscripción, ya que comienza inmediatamente después de que se confirme tu compra.

Lamentablemente, en este momento no disponemos de una versión de escritorio y la aplicación está diseñada específicamente para dispositivos móviles.

La aplicación móvil es una herramienta versátil y personalizable que te ofrece un programa completo de entrenamiento que puedes adaptar fácilmente si lo necesitas: cambia tu nivel de condición física, ubicación de entrenamiento, parámetros personales y mucho más.

El ciclo de facturación es el período de tiempo en el que tu suscripción está activa antes de renovarse. Nuestra aplicación ofrece opciones de suscripción flexibles, para que puedas elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.

Actualmente aceptamos Apple Pay, Google Pay, PayPal y pagos con tarjeta de crédito. 

Sí, tu suscripción se renueva automáticamente, lo que significa que se renovará de forma automática al final de cada ciclo de facturación y se te cobrará según el período de renovación elegido en el momento de la compra. También puedes consultar un resumen detallado de tu suscripción, incluido el precio del plan y la fecha de renovación, en tu cuenta de usuario en nuestro sitio web.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante una de las siguientes opciones:

Actualmente, no ofrecemos opciones de compra por un solo período y todas las suscripciones son renovables automáticamente. Una vez que completes la compra, elegirás un período de suscripción y tu plan se renovará según el período seleccionado. Para evitar que se te cobre el siguiente ciclo de facturación, debes cancelar tu suscripción al menos con 24 horas de antelación a la fecha de renovación.

Para ver los detalles de tu suscripción, incluido el período de renovación, sigue estas instrucciones:

Sí, utilizamos protocolos de seguridad líderes en el sector y procesadores de pagos compatibles con PCI DSS para proteger tu información financiera.

Sí, todos los pagos realizados a través de Google Play están protegidos por sistemas de seguridad avanzados diseñados para mantener tus datos personales y financieros a salvo.

El cifrado seguro de pagos mantiene los datos de tu tarjeta en privado durante cada transacción.

Por lo general, todas las compras—including las cuotas de suscripción—son definitivas y no reembolsables, y no pueden cancelarse ni cambiarse (excepto cuando la ley lo requiera).

Sin embargo, si se ofreció una Garantía de devolución de dinero de 30 días cuando te suscribiste por primera vez, podrías tener derecho a un reembolso dentro de los primeros 30 días de tu compra inicial.