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¿Cómo podemos ayudarte hoy?

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción en los ajustes de la app, en

/
Google Play
o en tu
panel web
. Asegúrate de cancelar al menos 24 horas antes de la próxima fecha de cobro para evitar que se te cobre el siguiente ciclo. Ten en cuenta que eliminar la app no cancela tu suscripción. Leer más

¿Tengo derecho a un reembolso?

Las compras realizadas en nuestra web son finales y no reembolsables, salvo que la ley exija lo contrario. Sin embargo, si se te ofreció una Garantía de devolución de dinero de 30 días, podrías tener derecho a un reembolso dentro de los 30 días posteriores a tu compra inicial. Los cargos de renovación no son elegibles para reembolso.

Para compras realizadas a través de App Store o Google Play, los reembolsos los gestiona directamente

o
Google
. Leer más

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Para solicitar un reembolso, sigue las indicaciones específicas de la plataforma donde realizaste tu compra. Para compras web, verifica si tu compra es reembolsable y

. Para compras en App Store y Google Play, los reembolsos se solicitan directamente a Apple o Google desde sus recursos. Leer más

He comprado la app, ¿qué tengo que hacer?

Si ya has comprado una suscripción y quieres comenzar a usar la app, solo descárgala desde

o
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e inicia sesión. Leer más

¿Cómo inicio sesión en la app?

Puedes iniciar sesión en la app tras descargarla desde

o
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, según el sistema operativo de tu dispositivo. Leer más

¿Cómo puedo borrar mi cuenta / datos personales?

Puedes eliminar tu cuenta o datos personales desde los ajustes de la app o contactando con nuestro

. Si te suscribiste mediante App Store o Google Play, eliminar tus datos no cancela tu suscripción; tendrás que hacerlo directamente en tu
cuenta de Apple
o
cuenta de Google
. Leer más

¿Cómo funciona la suscripción?

La suscripción a la app Yoga-Go solo se ofrece como un plan de renovación automática, lo que significa que se renovará automáticamente al finalizar cada ciclo de facturación.

Los usuarios pueden ver los detalles de su suscripción en su

si se suscribieron en la web, o en su cuenta
Apple ID
o
Google Play
si la compra fue en la tienda. Leer más

¿Yoga-Go es una suscripción?

La app Yoga-Go se ofrece bajo suscripción. El periodo de facturación depende del tipo de plan que elijas. Puedes escoger la duración de suscripción que mejor se adapte a ti y cancelarla antes del siguiente ciclo de cobro si lo necesitas. Recuerda solicitar la cancelación al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Leer más

¿Puedo cambiar mi suscripción a otro plan?

Lamentablemente, no es posible cambiar el plan de suscripción si te suscribiste a través de la web o App Store.

Si te suscribiste por Google Play, puedes escoger otro plan en los

. Recuerda cancelar tu suscripción actual 24 horas antes de que inicie el próximo ciclo de facturación. Leer más

¿Qué incluye Yoga-Go?

Yoga-Go ofrece entrenamientos de baja intensidad para hacer en casa, como yoga, pilates y estiramientos para cuidar tu cuerpo y mente en solo unos minutos al día. Tras registrarte, recibes un plan personalizado de 30 días con prácticas diarias y acceso a una extensa biblioteca de ejercicios. La app fomenta el movimiento seguro y equilibrado, y puedes adaptar tu plan cuando cambien tus objetivos.

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