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Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?

Questions fréquemment posées

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Vous pouvez annuler votre abonnement dans les paramètres de l'application, dans

/
Google Play
, ou dans votre
espace web
. Veuillez annuler au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation pour éviter d'être facturé pour le prochain cycle. Veuillez noter que supprimer l'application n'annule pas votre abonnement. En savoir plus

Suis-je éligible à un remboursement ?

Les achats effectués sur notre site web sont définitifs et non remboursables, sauf si la loi l'exige. Cependant, si vous avez bénéficié d'une Garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours, vous pouvez être éligible à un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat initial. Les frais de renouvellement ne sont pas remboursables.

Pour les achats réalisés via l'App Store ou Google Play, les remboursements sont gérés directement par

ou
Google
. En savoir plus

Comment obtenir un remboursement ?

Pour demander un remboursement, suivez les instructions spécifiques à votre plateforme d'achat. Pour les achats sur le web, vérifiez si votre achat est éligible au remboursement et

. Pour les achats via l'App Store ou Google Play, les remboursements doivent être demandés directement auprès d'Apple ou de Google via leurs ressources. En savoir plus

J'ai acheté l'application — que dois-je faire ensuite ?

Si vous avez souscrit un abonnement pour commencer à utiliser l'application, il vous suffit de la télécharger depuis

ou
Google Play
et de vous connecter. En savoir plus

Comment se connecter à l'application ?

Vous pourrez vous connecter à l'application après l'avoir téléchargée depuis

ou
Google Play
, selon le système d'exploitation de votre appareil. En savoir plus

Comment supprimer mon compte / mes données personnelles ?

Vous pouvez supprimer votre compte ou vos données personnelles via les paramètres de l'application ou en contactant notre

. Si vous vous êtes abonné via l'App Store ou Google Play, supprimer vos données n'annulera pas votre abonnement : vous devrez le faire directement dans votre
compte Apple
ou
compte Google
. En savoir plus

Comment fonctionne l'abonnement ?

L'abonnement à l'application Yoga-Go n'est proposé que sous forme de formule à renouvellement automatique, ce qui signifie qu'il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation.

Les utilisateurs peuvent consulter les détails de leur abonnement dans leur

s'ils se sont abonnés sur le site internet, ou dans leur
identifiant Apple
ou leur
compte Google Play
s'ils se sont abonnés via la boutique. En savoir plus

Yoga-Go fonctionne-t-elle par abonnement ?

L'application Yoga-Go est proposée sur abonnement. La période de facturation dépendra du type de plan que vous aurez choisi. Vous pouvez sélectionner la durée qui vous convient et annuler avant le prochain cycle si besoin. Pensez à envoyer votre demande d'annulation au moins 24 heures avant la date de renouvellement. En savoir plus

Puis-je passer à un autre forfait ?

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier votre forfait d'abonnement si vous vous êtes abonné sur le site web ou via l'App Store.

Si votre abonnement a été souscrit via Google Play, vous pouvez choisir un autre plan dans vos

. Pensez à annuler votre abonnement actuel au moins 24 heures avant le début du prochain cycle. En savoir plus

Que contient Yoga-Go ?

Yoga-Go propose des séances douces à domicile comme le yoga, le Pilates et l'étirement, pour soutenir votre corps et votre esprit en quelques minutes par jour. Après une inscription rapide, vous recevez un plan personnalisé de 30 jours avec des pratiques quotidiennes et l'accès à une grande bibliothèque d'exercices. L'application encourage des mouvements sûrs et variés, et vous permet d'adapter votre programme au fur et à mesure que vos objectifs évoluent.

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